UPS Mobile para Android

me perdieron un paquete, y la atención es pésima, te dicen que te van a reprogramar el envío pero todo eso es mentira, nunca te envían correo y todo es un problema y no te dan ninguna respuesta clara, nunca mas esto, hace un mes me perdieron un paquete y a día de hoy todavía me dicen que van a reprogramar la entrega en vez de reconocer que perdieron el paquete. les doy una estrella porqué es lo menos que se puede calificar, sino les diera mucho menos

NUNCA, NUNCA, enviar con UPS. Es tremendo un nivel de servicio tan bajo. No se ni por donde empezar... Catastrófico, ineficiente, inexistente. Seguramente la peor empresa de transporte desde luego He usado un Express Shipping, A EVITAR. Os aconsejo pagar más en otra empresa y tener un buen servicio. El de UPS no vale para nada. Primero : Hablamos de la App de Tracking o de la Web de Tracking? Alguien estuvo a cargo de este proyecto? Habéis pagado para eso? un becario en primer año la programaría mejor!! Seguimos con la recogida, no usan un servicio interno. Aquí también, gran fallo. Cuando vino la Incidencia, porque claro, tenia que pasar... He llamado al servicio de atención al cliente... Puede servir de guía : "Todo lo que no hay que hacer cuando somos un servicio de atención". 1 - Decir que NO me puedes ayudar. 2 - Decir que la culpa es del remitente cuando los eventos del tracking marcan claramente que el paquete está en Alemania. 3 - Mentirme a la cara. 4 - colgarme cuando te estoy hablando. Acabamos con el reparto : El COLMO de todo, El famoso Climax, la cereza en el pastel sí os gusta las metáforas. He pagado para una entrega antes de las 10:30. A las 10:23, Aparece una Gran Mentira en él tracking : Entregado. Sera para no pagar por el retraso? Y yo, tonto, llamando a las 11:15, (llamada pagada), pidiendo ayuda a vuestro inexistente servicio de atención y ellos, incapaz de entender porque decía entregado Y LO PEOR, no podían contactar con el Chofer, porque son una central. Es inaceptable, lo repito es posible que UPS sea la peor empresa de transporte actualmente En fin, No sé si alguien va a leer hasta el final esa valoración, ya que dudo también que tengáis un departamento de Marketing y Comunicación. Pero quiero pensar que hay alguien en vuestra empresa que entiende la importancia de vuestro servicio. Personalmente tenia una imagen de UPS bastante positiva, profesional y de buena calidad. Cosa que claramente no sois más, culpa de que, no lo sé, pero tenéis que cambiar muchas cosas en vuestra gestión interna. El mundo moderno os lo impone, a vosotros como a cualquier empresa que aspira a ser competitiva.

La app no vale para nada, ni la app ni la cuenta web que hacen crearte. Ni reconoce pedidos, ni válida el correo para continuar, y constantemente te lleva a sitios que no están disponibles o no existen. No perdáis el tiempo en gestionar una nueva entrega a través de la app, que vengan y ya llamarán para reprogramar la entrega, con la pérdida de dinero que eso les supone, por supuesto.

Para esto mejor no hacer ninguna App

Nice, everything ok . I have worked in costumer service in the transport department. Best shipping company i had the pleasure to work with.